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創業理念:
『誠實、負責、熟練、積極、效率』是我們經營
報關業努力的目標
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06. NDL電話行銷概項分析
什麼是電話行銷（Telesales）及電訊業務拓展（Telemarketing）?
所謂電話行銷是指通過電話行銷專員,采取電話的形式與客戶或者潛在客戶溝通的一種行銷模式，通過電話行銷，
可以及時把握客戶需求，更好地促進與客戶的關係，增進銷售與收益，在人力資源、營運成本方面是上門訪問所無法比擬的。
電話行銷 （Telesales） 是最具效率及節省成本的市場推廣媒介。
電話行銷（Telesales） 除了可以回答客戶的問題，我們還可以瞭解到客戶關心的重點。
電話行銷 （Telesales） 是一種市場策略的進步，而且具備足夠的彈性去銷售不同的專案，運用電話行銷（Telesales），
你只需用短短的一個電話時間去表達你的優惠給客戶，
電話行銷（Telesales）的對白可隨時改變，內容亦可以隨時改變，銷量的時間亦都可以隨時調整。
專業的商務呼叫中心（Telemarketing Call Center），包括外呼服務 （Outbound Call） 及客戶服務（Customer Services Call Center）。
電話行銷服務流程
在激烈的市場競爭中，為了達到最高效益，電話行銷服務可因各公司產業不同而作調整，無論是長期或臨時性的客服方案，
都將為客戶定製合適完整方案，並提供各式完備服務，協助您把企業工作做到最好，為企業帶來的益處為：
· 暸解市場，把握需求，促進銷售，增加營收
· 節省公司固定營運成本、管理成本，增加運轉資金
· 充份享用創業家專業知識、系統及技術，協助公司成長
· 專業客服呈現，使得客戶對企業的專業與服務更具信心
· 建立並維護市場行銷體係，保持與客戶關係
· 推廣品牌知名度，樹立企業美譽度
· 享受加值服務：客戶滿意度調查、客戶關心電訪作業…
1. 業務開發電話行銷(電話開發)可以怎麼做
1. 預設潛在客戶族群與決策者身分，訂定執行方向。
2. 設定各類族群輕重與投入成本，避免過與不及。
3. 系統化業務內容與產品訓練
4. 撰寫電話行銷話術與反對意見，做好準備功課。
5. 反覆修正話術，力求進步。
6. 紀錄每次聯絡狀況，掌握追蹤並以利分析。
7. 分析開發結果，確認執行方向與分析成效。
2. 對於業務人員電話行銷外包的重要性
業務人員最寶貴的就是時間了，尤其是顧問型的業務，如資訊軟體業務、顧問公司業務、行銷廣告業務等，
如果業務人員必須從陌生開發到最後成交都自行照顧，最後最重要的成交交涉才佔了1/6的總作業時間。
如果經由業務助理或秘書電話開發找到目標的部門主管，再進行資料寄送與會面邀訪，而業務人員只需要面對
已經同意會面的有興趣客戶。如此省去大量的業務開發成本以及降低業務人員開發壓力，更協助旗下優秀的業
務人員直接與有興趣的潛在客戶會面，將精良的團隊心力用在更有效益的維持與成交上，並且塑造出良好的企業形象。
3. 業務開發電話行銷可以達到哪些效益
1. 品牌知名度推廣
2. 決策者市場調查
3. 業務直接邀訪
4. 後續資料庫行銷、追蹤
4.電話行銷業務委由外包流程開發的好處為何？
1. 優秀的服務人員，可以代表企業形象與達成知名度
2. 節省業務人員、管理時間
3. 業務教育流程設計，2小時系統學習業務與產品
4. 專業的話術、執行流程與報表紀錄
5. 成功接觸決策者能力，增加銷售成功機會
6. 詳實的報告即時掌握決策者反應
7. 結案說明報告綜觀市場掌握商機
5. NDL電話行銷相較於其他行銷方式有何不同？
NDL的電話行銷能夠
1. 以高素質人力直接與決策者對話
2. 對於高度專業的產品能有更詳細的解說機會
3. 電話行銷有具體的業務需求對象與族群方向
4. 由助理先行聯繫合適的專案
5. 尋找的決策者需為主管層級(具有決策權)
6. 是否任何產業都可以讓NDL進行業務開發，怎麼做到的？
1. NDL的服務人員皆為質優並接受專業訓練人才
2. 完整的上線流程可協助客戶使用服務
3. 專案產品與服務教育訓練會議
4. 擁有眾多產業經驗
5. 對於市場風象嗅覺靈敏
6. 熟悉與企業部門主管聯繫方式
7. NDL上線流程與計費依據
依照各專案屬性與需求不同，產品的種類、接觸的對象、開發的模式，將由NDL電話行銷事業顧問了解 需求後，
進一步說明與報價，基礎計費依據為專案規模、執行難度而定，依照所需要的人力規劃出合適的方案及收費。