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~ ~ ~ 賀! 本公司劉榮富 (台中關) 與 劉任翔(基隆關) 兩位報關專業技師, 又雙雙再獲得 海關審查核准文號: 北普保字第 0991008704號  "AEO 供應鏈安全專責人員" 證照,  是目前全台灣報關業中4位擁有該類 AEO 證照者之前2位.  ~ ~ ~

29. 以保險業為例的電話行銷作業流程三大類別

以保險業的電話行銷作業流程可區分為三大類別， 此種作業流程可以引諸適用各種不同電話行銷之產品：

第一類別 管理者作業

管理者作業從規劃電話行銷活動開始，有效名單是活動成功的第一要件，通常名單取得作業都是由保險公司內部篩選適合的名單，或是由外部取得(通常為異業結盟)，當名單取得之後，管理者將名單匯入電話行銷系統進行資料篩選與校驗。在此之前管理者也會將電話行銷專員的權限及行銷活動指標設定完畢，進而執行名單分派的工作。

第二類別 行銷專員作業

在名單分派完成之後，電話行銷專員開始執行電話行銷作業，其中最重要的就是將所有聯繫的狀況做完整的紀錄，並藉由系統做後續追蹤服務，直到成交結案。

第三類別 成交件管理與品質管理作業

成交的保單將由成交件管理系統進行統一的管理，確保客戶及企業雙方的保障。管理者也可以針對專員的所有行為做監控及管理，藉由電銷專員品質管理系統的輔助，管理者可針對專員的通話做監聽、評分等作業，藉由關鍵報表分析找出成功的關鍵因素，針對不足處，進行深度訓練考核，進而提升專員的績效。