08.教材之修審與實況模擬

.先到你要行銷的地區 做最詳盡的市場調查.

調查的重點為: 公司中文名稱 與地址  招牌上之電話 / e/mail / fax

                 這家公司是否仍在營業中

                 與瞭解自我司到 該地區之路況 (路邊測速照相 / 危險叉口(路段))

.回公司後 進入國貿局網站查詢 : 該公司中文名稱是否具有進出口登記

(如同一中文名稱有多家時 應再由其位置、地點資料比對 找出較可能正確之廠商)

   ->國貿局網站查詢無登記時 則刪除

   ->國貿局網站查詢有登記時 則確認其登記之營業地址 是否與市調取得地址一致

   ->遇到於.先到你要行銷的地區 做最詳盡的市場調查.』階段所清查出的廠商地址,無法於上列兩個程序中確認時,

      則表示該公司營利事業登記之處所,為其它之地址, 則該廠商需轉入11.當面行銷』之直接現場行銷作業.

再依我司表格模式 做一個該公司電子檔案

進行下列 的行銷作業

.行銷作業 (確認行銷對象之 e/mail 資料)操作思考邏輯順序模擬簡圖

電話行銷員於操作之前, 應將電腦中 你所擬打電話行銷之已完成『Ⅰ』及『檢核後, 對象公司的電腦檔案打開.

再以Skype撥打客戶電話, . . ……後產生之狀況與應對.

1>接不通的電話.

   

    有可能得到的音訊為:

     i). 電話接通後 電信公司的系統直接回應『這個電話已改號 』, 『或電話是空號』,

     ii).電話有人接, 但是對方回應你,『這個電話號碼是對的, 但是沒有這家公司 』,

       『 或許你要找的公司電話已改號碼』….等等情況.

    換言之, 我司的檔案資料就是不正確,

 

    電話行銷員應對要點>:

    i).電話行銷員則需立刻於桌記錄本上記錄發生的狀況後, 通知主管.

        由主管 或電話行銷員電腦檔案中記錄, 記錄發生的『這個電話已改號 』, 『或電話是空號』….等等狀況.

    ii).電話行銷員則更必需注意:  切不可以於『電話有接應方, 但非原檔案中記錄之廠商』的情況下, 於同時間對之

        採行延伸/或建立行銷關係.

 

2>接通的電話, 因為是Skype撥打, 故常有雜訊或收訊不良狀況,

3>接通話質清楚的電話,

 

. 行銷作業 (對已經確認後之行銷對象 依序e/mail出相關的文宣資料 進行我司知名度宣傳)
. 行銷作業 (對完成之行銷對象 進行電話聯繫 測試我司知名度是否已在該經辦員心中建立
. 行銷作業 (對完成 - b>之行銷對象 進行第2次電話聯繫 以測試我司知名度是否已在該經辦員心中建立

a>.對電話中有意見面之行銷對象約定拜訪時間

b>.對我司知名度仍未建立者 不可免強約定拜訪時間

c>.不論我司知名度是否已在該經辦員心中建立都需仍再依序e/mail出相關的文宣資料 進行我司知名度宣傳

. 行銷作業 (與約定拜訪時間之行銷對象 見面之談話內容)
. 行銷作業 (對已初步談妥交易條件之行銷對象 如何進行取捨之安全篩選)
. 行銷作業 (對開始進行交易之行銷對象 如何進行穩固之服務追蹤)